O ZMOT, ou Momento Zero da Verdade, é o momento crucial em que um consumidor toma a decisão de compra após pesquisar e avaliar informações sobre um produto ou serviço. É nesse momento que a marca tem a oportunidade de conquistar e influenciar o cliente, oferecendo uma experiência positiva e relevante que o levará a escolher o seu produto em meio a tantas opções disponíveis no mercado. É o momento em que a marca pode se destacar e criar uma conexão emocional com o consumidor, garantindo sua preferência e fidelidade. Em resumo, o ZMOT é o ponto de virada que define o sucesso ou fracasso de uma marca no mercado atual altamente competitivo.