O viés de recolha do NPS refere-se à tendência de coletar dados enviesados ou incompletos ao utilizar o Net Promoter Score (NPS) como método de avaliação da satisfação do cliente. Isso pode ocorrer devido a uma seleção inadequada de participantes, perguntas mal formuladas ou influência externa durante a coleta de dados. É importante estar ciente desse viés ao analisar os resultados do NPS, a fim de obter uma visão mais precisa e imparcial da opinião dos clientes.