O viés de racionalidade do consumidor é um fenômeno psicológico que se refere à tendência dos indivíduos em tomar decisões de compra baseadas em fatores emocionais e subjetivos, em vez de uma análise lógica e racional. Isso significa que, muitas vezes, as escolhas dos consumidores são influenciadas por suas crenças, valores, experiências e até mesmo pela opinião de outras pessoas, em vez de serem puramente baseadas em informações objetivas sobre o produto ou serviço em questão. Esse viés pode levar a compras impulsivas, arrependimentos e até mesmo a decisões financeiras prejudiciais, mas também pode ser usado a favor do consumidor, permitindo que ele faça escolhas mais alinhadas com seus desejos e necessidades pessoais.