UX, ou Experiência do Usuário, é o conjunto de sensações, emoções e percepções que um indivíduo tem ao interagir com um produto, serviço ou sistema. É a forma como ele se sente ao utilizar uma plataforma, desde o primeiro contato até a conclusão de uma tarefa. Uma boa UX é aquela que proporciona uma experiência fluida, intuitiva e agradável, levando em consideração as necessidades e expectativas do usuário. É a arte de criar uma conexão emocional entre o usuário e o produto, tornando-o não apenas funcional, mas também memorável e desejável. Em resumo, UX é a chave para conquistar e fidelizar clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e satisfatória ao utilizar um produto ou serviço.