UX de conversação é uma abordagem de design centrada no usuário que se concentra em criar uma experiência de conversa fluida e natural entre um usuário e uma interface de comunicação, como chatbots ou assistentes de voz. Essa estratégia visa facilitar a interação entre humanos e tecnologia, tornando-a mais intuitiva, eficiente e agradável. O UX de conversação considera aspectos como linguagem, personalidade e contexto para criar uma experiência de diálogo autêntica e envolvente, que promove uma conexão emocional entre o usuário e a interface. É uma forma inovadora de melhorar a usabilidade e a satisfação do usuário em ambientes digitais, tornando a interação com a tecnologia mais humana e acessível.