O túnel de compras para comércio eletrónico é um processo estratégico e otimizado que guia os consumidores através de uma jornada de compra online, desde a descoberta do produto até a finalização da transação. Este “túnel” é composto por diferentes etapas, como a pesquisa de produtos, a comparação de preços, a seleção de itens, o preenchimento de informações de pagamento e envio, e a confirmação da compra. O objetivo é proporcionar uma experiência de compra fluida e eficiente, incentivando os clientes a concluírem a transação e aumentando as chances de conversão. O túnel de compras para comércio eletrónico é uma ferramenta essencial para o sucesso de um negócio online, pois permite que os consumidores naveguem de forma intuitiva e segura, tornando a compra online uma experiência agradável e conveniente.