A taxa de resolução é um indicador que mede a eficiência e a capacidade de solucionar problemas ou conflitos de forma satisfatória. Ela representa a proporção entre o número de questões resolvidas e o total de questões apresentadas, refletindo a habilidade de encontrar soluções efetivas e satisfatórias para situações desafiadoras. Em outras palavras, é a medida do sucesso na resolução de problemas, demonstrando a competência e a eficácia em lidar com obstáculos e alcançar resultados positivos.