A qualidade da entrega é o nível de excelência alcançado no processo de entrega de um produto ou serviço, que vai além da simples conclusão da transação. Ela engloba a satisfação do cliente, a eficiência e eficácia da entrega, a integridade do produto ou serviço e a experiência geral do cliente. É a garantia de que o que foi prometido será cumprido de forma impecável, superando as expectativas e criando uma conexão duradoura entre o fornecedor e o cliente. Em resumo, a qualidade da entrega é a chave para o sucesso e fidelização do cliente.