Um conjunto estruturado de ações e estratégias desenvolvidas por uma empresa com o objetivo de educar e engajar seus clientes, a fim de criar um relacionamento duradouro e benéfico para ambas as partes. Por meio de treinamentos, conteúdos exclusivos e experiências personalizadas, o programa de formação de clientes visa capacitar e fidelizar os consumidores, tornando-os embaixadores da marca e impulsionando o crescimento do negócio. É uma forma eficaz de investir no desenvolvimento e no sucesso dos clientes, promovendo uma conexão mais profunda e significativa entre eles e a empresa.