A posição no centro de atendimento telefónico é um cargo fundamental em uma empresa, responsável por atender e solucionar as necessidades e dúvidas dos clientes por meio de ligações telefônicas. É o ponto central de comunicação entre a empresa e seus clientes, exigindo habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas para garantir um atendimento eficiente e satisfatório. O profissional que ocupa essa posição é o elo entre a empresa e seus clientes, desempenhando um papel crucial na construção de relacionamentos positivos e na manutenção da reputação da empresa.