Os mercados de serviços são ambientes dinâmicos e em constante evolução, nos quais são oferecidos e adquiridos diversos tipos de serviços, desde os mais básicos até os mais especializados. São espaços de interação entre prestadores e consumidores, nos quais a qualidade, a eficiência e a inovação são os pilares fundamentais para o sucesso. Neles, as necessidades e desejos dos clientes são atendidos por meio de soluções personalizadas e de alto valor agregado, proporcionando uma experiência única e satisfatória para ambas as partes envolvidas. Os mercados de serviços são, portanto, um reflexo da sociedade moderna, na qual a prestação de serviços é cada vez mais valorizada e imprescindível para o desenvolvimento econômico e social.