Uma loja / ponto de venda phygital é um espaço comercial que combina elementos físicos e digitais para proporcionar uma experiência de compra única e integrada. Neste ambiente, os clientes podem interagir com produtos físicos, ao mesmo tempo em que têm acesso a tecnologias e recursos digitais que enriquecem a sua jornada de compra. A palavra “phygital” é uma junção das palavras “físico” e “digital”, representando a fusão desses dois mundos no contexto do varejo. Essa abordagem inovadora busca criar uma conexão mais profunda entre a marca e o consumidor, oferecendo uma experiência omnichannel que combina o melhor dos dois mundos. Em uma loja / ponto de venda phygital, os clientes podem tocar, sentir e experimentar os produtos, enquanto também podem acessar informações, fazer compras online e interagir com a marca por meio de dispositivos digitais. Essa integração entre o físico e o digital permite que as empresas ofereçam uma experiência de compra mais personalizada, conveniente e envolvente, adaptada às necessidades e preferências dos consumidores modernos.