“Lidar com objecções é a habilidade de enfrentar e superar as resistências e dúvidas de outras pessoas em relação a uma ideia, proposta ou argumento. É um processo que envolve empatia, persuasão e resiliência, buscando encontrar soluções e argumentos convincentes para contornar as objecções e alcançar um acordo ou entendimento mútuo. É uma ferramenta essencial para a comunicação eficaz e a resolução de conflitos, permitindo que as diferenças de opinião sejam abordadas de forma construtiva e produtiva.”