KAM, ou Key Account Management, é uma estratégia de gestão de contas-chave que visa estabelecer e manter relações de longo prazo com clientes de alto valor para uma empresa. É um processo estratégico que envolve a identificação, segmentação e priorização de clientes estratégicos, bem como a implementação de ações personalizadas para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação contínua. O KAM é essencial para o sucesso de uma empresa, pois permite uma abordagem proativa e focada em clientes importantes, resultando em maior fidelização, aumento de receita e vantagem competitiva no mercado. Em resumo, o KAM é a arte de cultivar relacionamentos duradouros e mutuamente benéficos com os clientes mais valiosos de uma empresa.