O fluxo de clientes é o movimento contínuo e dinâmico de pessoas que entram e saem de um estabelecimento comercial ou de um site, em busca de produtos ou serviços. É um indicador importante para o sucesso de um negócio, pois reflete a quantidade e a qualidade das interações entre a empresa e seus clientes. Um fluxo de clientes positivo indica uma alta demanda e satisfação dos consumidores, enquanto um fluxo negativo pode indicar problemas a serem resolvidos. Gerenciar o fluxo de clientes de forma eficiente é essencial para garantir uma experiência positiva e lucrativa para ambas as partes envolvidas.