Extensão de chamada é um recurso que permite a ampliação das possibilidades de comunicação em uma ligação telefônica. Com ela, é possível adicionar um número extra à chamada, possibilitando a transferência da ligação para outro ramal, a realização de uma conferência com mais participantes ou até mesmo a gravação da conversa. Além disso, a extensão de chamada também pode ser utilizada para identificar a origem da ligação, facilitando o atendimento e direcionamento correto da mesma. Em resumo, é uma ferramenta que amplia a eficiência e versatilidade das chamadas telefônicas, tornando a comunicação mais dinâmica e efetiva.