Escuta na Web é o ato de monitorar e analisar atentamente as conversas, opiniões e tendências presentes nas plataformas digitais, como redes sociais, fóruns e blogs. É uma ferramenta poderosa para entender o comportamento e as preferências dos usuários da internet, permitindo que empresas, marcas e indivíduos se conectem de forma mais efetiva com seu público-alvo. Além disso, a escuta na web também pode ser utilizada para identificar possíveis crises de reputação e oportunidades de negócio, tornando-se uma estratégia essencial no mundo digital.