O custo de aquisição de clientes é o valor investido por uma empresa para conquistar um novo cliente. Ele engloba todos os gastos relacionados à atração, conversão e retenção de um consumidor, desde campanhas de marketing até despesas com vendas e atendimento. É um indicador fundamental para medir a eficiência e rentabilidade de uma estratégia de negócio, pois permite avaliar o retorno sobre o investimento e identificar oportunidades de otimização. Em resumo, é o preço pago para adquirir um cliente e garantir sua fidelidade, sendo um fator determinante para o sucesso de uma empresa.