CSAT (Customer Satisfaction) é uma métrica utilizada para medir o nível de satisfação dos clientes em relação a um produto, serviço ou experiência. É um indicador fundamental para empresas que desejam entender e melhorar a qualidade do atendimento e a percepção dos consumidores em relação à marca. O CSAT é geralmente medido por meio de pesquisas de satisfação, que permitem às empresas coletar feedbacks valiosos e identificar oportunidades de aprimoramento. Em resumo, o CSAT é a forma de medir o quão felizes e satisfeitos os clientes estão com uma empresa, e é um fator crucial para o sucesso e crescimento de qualquer negócio.