CRM comércio eletrónico é uma estratégia de gestão de relacionamento com clientes que utiliza tecnologias digitais para otimizar a interação entre empresas e consumidores no ambiente virtual de compras. Através da integração de dados e análises, o CRM comércio eletrónico permite às empresas personalizar e aprimorar a experiência de compra do cliente, aumentando a fidelidade e o engajamento, além de impulsionar as vendas e o crescimento do negócio. É uma ferramenta essencial para o sucesso no mercado online, permitindo às empresas construir relacionamentos duradouros e lucrativos com seus clientes.