A crise de comunicação é um estado de desequilíbrio e conflito na troca de informações entre indivíduos ou grupos, que pode ser causado por falhas na transmissão, interpretação ou recepção das mensagens. É caracterizada por uma ruptura na comunicação efetiva, gerando mal-entendidos, ruídos e falta de clareza, podendo levar a conflitos, desconfiança e até mesmo ao colapso de relações e organizações. É um fenômeno complexo e multifacetado, que requer habilidade e sensibilidade para ser superado e restaurar a harmonia e a eficácia na comunicação.