O comportamento do consumidor é o estudo das ações, decisões e preferências que os indivíduos tomam ao adquirir bens e serviços. Ele abrange desde a identificação de necessidades e desejos até a avaliação de opções, a tomada de decisão e o pós-compra. É um processo complexo e influenciado por fatores sociais, culturais, psicológicos e econômicos, que moldam as escolhas e comportamentos dos consumidores. Compreender o comportamento do consumidor é essencial para as empresas desenvolverem estratégias eficazes de marketing e oferecerem produtos e serviços que atendam às demandas e expectativas dos consumidores. Em resumo, o comportamento do consumidor é o motor que impulsiona o mercado e molda a relação entre empresas e consumidores.