O comércio omnicanal é uma estratégia de vendas que visa integrar e unificar todos os canais de compra e interação com o cliente, proporcionando uma experiência de compra fluida e consistente em todos os pontos de contato. Isso significa que, independentemente de onde o consumidor esteja, seja na loja física, no site, nas redes sociais ou em qualquer outro canal, ele terá acesso aos mesmos produtos, preços e informações, além de poder realizar compras, trocas e devoluções de forma integrada e sem interrupções. Em resumo, o comércio omnicanal busca oferecer uma jornada de compra perfeita e personalizada, atendendo às necessidades e expectativas do consumidor moderno.