Um instrumento valioso e poderoso utilizado por empresas e profissionais de atendimento ao cliente para compreender e se conectar verdadeiramente com as necessidades, desejos e emoções dos clientes. Este cartão é preenchido com informações detalhadas sobre o perfil do cliente, suas preferências, histórico de compras e interações anteriores, permitindo que a equipe de atendimento personalize e aprimore a experiência do cliente de forma genuína e empática. É uma ferramenta essencial para construir relacionamentos duradouros e fidelizar clientes, demonstrando cuidado e preocupação genuína com suas experiências e satisfação.