O Barómetro de satisfação do cliente é uma ferramenta essencial para medir o nível de contentamento e fidelidade dos consumidores em relação a uma empresa, produto ou serviço. Funcionando como um termômetro, ele permite que as organizações avaliem de forma precisa e contínua a opinião e percepção dos clientes, fornecendo insights valiosos para aprimorar a qualidade e eficiência de seus negócios. É um instrumento indispensável para garantir a satisfação e lealdade dos clientes, além de ser um indicador crucial para o sucesso e crescimento de uma empresa.