A automatização preditiva de chamadas é um processo tecnológico que utiliza algoritmos avançados para prever e otimizar o fluxo de chamadas em um sistema de atendimento ao cliente. Com base em dados históricos e em tempo real, essa ferramenta é capaz de antecipar a demanda de ligações e direcioná-las de forma eficiente, aumentando a produtividade e a satisfação dos clientes. Além disso, a automatização preditiva de chamadas permite uma gestão mais inteligente e ágil das interações telefônicas, proporcionando uma experiência de atendimento mais eficiente e personalizada. Em resumo, é uma solução inovadora que revoluciona a forma como as empresas se comunicam com seus clientes por telefone.