A Árvore IVR, também conhecida como Árvore de Voz Interativa, é um sistema de comunicação automatizado que permite aos usuários interagir com um computador através de comandos de voz. Funcionando como um guia virtual, a Árvore IVR oferece opções e direciona o usuário para o destino desejado, tornando a experiência de atendimento ao cliente mais eficiente e dinâmica. Com ramificações e caminhos pré-definidos, essa árvore inteligente é capaz de entender e responder às solicitações dos usuários, proporcionando uma comunicação fluida e personalizada. Em resumo, a Árvore IVR é uma ferramenta poderosa que facilita a interação entre humanos e máquinas, tornando a comunicação mais natural e intuitiva.