O marketing de crise é uma estratégia de comunicação que visa gerenciar e minimizar os impactos negativos de uma situação de emergência ou imprevisto que afeta a imagem e reputação de uma empresa. É um conjunto de ações planejadas e executadas de forma ágil e estratégica, com o objetivo de preservar a confiança e lealdade dos clientes, além de mitigar os danos à marca. O marketing de crise envolve a identificação e análise da situação, a definição de mensagens e canais de comunicação adequados, e a implementação de medidas para lidar com a crise de forma transparente e eficaz. É uma ferramenta essencial para empresas que desejam manter sua credibilidade e sobreviver a momentos de instabilidade e desafios.