A ergonomia da espera é o estudo e a aplicação de técnicas e estratégias que visam tornar a experiência de esperar mais confortável, eficiente e agradável para o indivíduo. Isso inclui a análise e otimização de espaços, mobiliário, fluxos de movimento e interações durante o período de espera, levando em consideração as necessidades e limitações físicas e psicológicas dos usuários. O objetivo é reduzir o desconforto e o estresse associados à espera, promovendo uma sensação de bem-estar e satisfação, seja em ambientes públicos ou privados. Em resumo, a ergonomia da espera busca transformar o tempo de espera em uma experiência mais agradável e produtiva.